Política de Privacidade

1. Introdução

A LetsBarber ("nós", "nosso") é uma plataforma de agendamento online que conecta clientes a barbearias parceiras em todo o Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos seus dados pessoais ao utilizar nosso site, aplicativo e serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos por você:

• Número de telefone celular (utilizado como identificação e para envio de código de acesso por SMS)
• Nome completo
• Endereço de e-mail (opcional, para recebimento de confirmações)
• Histórico de agendamentos realizados na plataforma

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações de acesso (data, hora, páginas visitadas)
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Cookies de sessão e preferências

Dados das barbearias parceiras (Tenants):

• Nome da empresa, endereço, telefone e logotipo
• Dados dos profissionais (barbeiros) cadastrados
• Serviços oferecidos, preços e horários de funcionamento

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Autenticação: envio de código por SMS para verificar sua identidade e permitir o acesso seguro à plataforma;
• Agendamentos: processar, confirmar e gerenciar seus agendamentos em barbearias parceiras;
• Lembretes: envio de notificações (SMS ou WhatsApp) para lembrar de compromissos agendados;
• Suporte: atender solicitações, dúvidas ou reclamações enviadas ao nosso canal de suporte;
• Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência na plataforma;
• Comunicações: enviar informações relevantes sobre o serviço, como atualizações ou mudanças importantes;
• Obrigações legais: cumprir exigências regulatórias e responder a autoridades competentes quando necessário.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Barbearias parceiras: o nome, telefone e histórico de agendamentos são compartilhados com a barbearia na qual você fez o agendamento, para que possam atendê-lo;
• Provedores de mensageria: utilizamos serviços terceiros (Mobizon para SMS e Z-API para WhatsApp) para envio de notificações. Apenas o número de telefone e o conteúdo da mensagem são transmitidos;
• Infraestrutura de nuvem: nossos servidores e banco de dados são hospedados em provedores certificados com altos padrões de segurança;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade comercial.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em ambiente seguro com as seguintes medidas de proteção:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS;
• Acesso restrito ao banco de dados, limitado ao pessoal autorizado;
• Senhas e credenciais nunca são armazenadas em texto puro — utilizamos hashing seguro (ASP.NET Identity);
• Monitoramento de acessos e logs de auditoria;
• Backups regulares com criptografia.

Retenção de dados: Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Dados de agendamentos são retidos por até 5 anos para fins contábeis e fiscais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@letsbarber.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (sessão de login, preferências de idioma). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários utilizam o site, permitindo melhorias contínuas;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências como a barbearia favorita para facilitar futuras visitas.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

8. Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tome conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos removê-los imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas ou obrigações legais. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio de aviso em destaque na plataforma ou por e-mail (quando disponível).

Recomendamos revisar esta política regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.